قوانین و مقررات

استفاده شما از وب‌سایت و اپلیکیشن کیالا (kialaw.ir) به‌منزله مطالعه و پذیرش کامل این قوانین و مقررات است. در صورت عدم موافقت با هر بخش از این مقررات، لطفاً از استفاده از خدمات کیالا خودداری کنید.

کیالا یک پلتفرم فناوری واسط است که کاربران را برای دریافت مشاوره حقوقی به وکلای دادگستری مستقل و دارای پروانه معتبر متصل می‌کند. کیالا خود یک موسسه یا دفتر حقوقی نیست و ارائه‌دهنده مستقیم خدمات حقوقی محسوب نمی‌شود. رابطه حقوقی وکیل-موکل صرفاً میان کاربر و وکیل طرف قرارداد شکل می‌گیرد و کیالا در این رابطه طرف قرارداد نیست.

کیالا صحت، کفایت یا نتیجه مشاوره‌های ارائه‌شده توسط وکلا را تضمین نمی‌کند و مسئولیت محتوای مشاوره حقوقی بر عهده وکیل ارائه‌دهنده آن است.

برای استفاده از خدمات، کاربر موظف است اطلاعات هویتی و تماس صحیح و به‌روز ارائه دهد. شماره موبایل ثبت‌شده مبنای احراز هویت و ارتباطات بعدی خواهد بود. مسئولیت حفظ محرمانگی دسترسی به حساب کاربری و کدهای تایید بر عهده خود کاربر است.

کاربر می‌تواند از میان وکلای فعال، بر اساس تخصص و زمان‌بندی موجود، نوبت مشاوره (تصویری یا متنی) رزرو کند. جلسه مشاوره در زمان تعیین‌شده و از طریق زیرساخت ارتباطی کیالا برگزار می‌شود. تأخیر بیش از حد معقول از سوی هر یک از طرفین می‌تواند منجر به لغو خودکار جلسه شود.

کاربر می‌تواند نسبت به لغو نوبت رزروشده اقدام کند، اما بسته به فاصله زمانی تا لحظه شروع جلسه، مشمول جریمه لغو به شرح زیر خواهد بود:

۱. لغو تا ۲۴ ساعت پیش از زمان شروع جلسه: ۱۰٪ از مبلغ نوبت به‌عنوان جریمه کسر و مابقی به کیف پول کاربر بازمی‌گردد.
۲. لغو بین ۲۴ تا ۶ ساعت پیش از زمان شروع جلسه: ۳۰٪ از مبلغ نوبت به‌عنوان جریمه کسر و مابقی به کیف پول کاربر بازمی‌گردد.
۳. لغو کمتر از ۶ ساعت پیش از زمان شروع جلسه یا عدم حضور کاربر: ۵۰٪ از مبلغ نوبت به‌عنوان جریمه کسر و مابقی به کیف پول کاربر بازمی‌گردد.

در صورتی که عدم برگزاری جلسه ناشی از قصور وکیل یا نقص فنی پلتفرم باشد، جریمه‌ای اعمال نشده و مبلغ به‌طور کامل به کیف پول کاربر بازمی‌گردد. مبالغ کسرشده به‌صورت اعتبار در کیف پول کاربر باقی می‌ماند و صرفاً قابل استفاده برای رزروهای بعدی است.

کاربر متعهد است اطلاعات و مستندات مرتبط با موضوع حقوقی خود را با صداقت و دقت در اختیار وکیل قرار دهد. مسئولیت هرگونه خسارت ناشی از ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده کاربر است. استفاده از پلتفرم برای مقاصد غیرقانونی یا مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران ممنوع است.

وکلای عضو کیالا متعهد به دارا بودن پروانه معتبر وکالت از مراجع ذی‌صلاح، رعایت اصول اخلاق حرفه‌ای وکالت، حفظ محرمانگی اطلاعات موکل و ارائه مشاوره در چارچوب صلاحیت تخصصی خود هستند. کیالا پیش از فعال‌سازی پروفایل هر وکیل، مدارک ارائه‌شده را بررسی می‌کند، اما نظارت مستمر بر کیفیت هر جلسه مشاوره را بر عهده ندارد.

نحوه جمع‌آوری، استفاده و محافظت از اطلاعات کاربران در سیاست حریم خصوصی کیالا شرح داده شده است که بخشی جدایی‌ناپذیر از این قوانین محسوب می‌شود.

کیالا مسئولیتی در قبال تصمیمات یا اقدامات کاربر بر مبنای مشاوره دریافت‌شده، خسارات ناشی از قطعی موقت خدمات، یا اختلالات ارتباطی خارج از کنترل پلتفرم ندارد. حداکثر مسئولیت مالی کیالا در هر مورد، محدود به مبلغ پرداختی کاربر برای همان نوبت مشاوره است.

تمامی حقوق مربوط به طراحی، محتوا، نام تجاری و کدهای نرم‌افزاری کیالا متعلق به این مجموعه است و هرگونه کپی‌برداری یا استفاده تجاری بدون اجازه کتبی ممنوع است.

کیالا حق تغییر یا به‌روزرسانی این قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ می‌داند. نسخه به‌روز همواره در همین صفحه در دسترس است و ادامه استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات، به‌منزله پذیرش قوانین جدید است.

این قوانین تابع مقررات جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا از طریق مذاکره و پشتیبانی کیالا (info@kialaw.ir) پیگیری می‌شود و در صورت عدم حصول توافق، مرجع رسیدگی، مراجع قضایی صالح خواهد بود.