سیاست حریم خصوصی

کیالا (به نشانی kialaw.ir) به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و این سند نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و محافظت از اطلاعات کاربران را شرح می‌دهد. استفاده شما از پلتفرم کیالا به‌منزله پذیرش مفاد این سیاست‌نامه است.

هنگام ثبت‌نام و استفاده از خدمات، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره موبایل، آدرس ایمیل (در صورت ثبت)، سوابق نوبت‌های رزروشده و محتوای پیام‌های رد و بدل شده در بستر مشاوره جمع‌آوری می‌شود. اطلاعات پرداخت به‌صورت مستقیم و امن توسط درگاه پرداخت بانکی پردازش می‌شود و کیالا به اطلاعات کارت بانکی کاربران دسترسی و آن را ذخیره نمی‌کند.

اطلاعات جمع‌آوری‌شده صرفاً برای مواردی همچون احراز هویت کاربر، مدیریت و یادآوری نوبت‌های مشاوره، برقراری ارتباط بین کاربر و وکیل طرف قرارداد، ارسال اعلان‌های مرتبط با سرویس، پاسخ‌گویی به درخواست‌های پشتیبانی و بهبود کیفیت خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرد. کیالا اطلاعات کاربران را به هیچ شخص یا شرکت ثالثی به قصد تبلیغات یا فروش نمی‌فروشد یا اجاره نمی‌دهد.

محتوای جلسات و پیام‌های مشاوره حقوقی بین کاربر و وکیل، کاملاً محرمانه تلقی می‌شود. دسترسی به این محتوا صرفاً برای طرفین جلسه و در موارد ضروری فنی (مانند رفع اختلال یا رسیدگی به شکایت) و طبق فرآیندهای امن داخلی امکان‌پذیر است. کیالا از رمزنگاری و کنترل دسترسی برای محافظت از این اطلاعات استفاده می‌کند.

اطلاعات کاربران تنها در موارد زیر ممکن است با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته شود: (۱) ارائه‌دهندگان خدمات فنی ضروری برای عملکرد پلتفرم مانند درگاه پرداخت و سامانه پیامک، (۲) الزامات قانونی و دستور مراجع ذی‌صلاح قضایی، (۳) با رضایت صریح کاربر. در سایر موارد، اطلاعات کاربران افشا نخواهد شد.

کیالا از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای حفظ نشست ورود کاربر، بهبود تجربه کاربری و تحلیل عملکرد سایت استفاده می‌کند. کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، ذخیره کوکی‌ها را محدود یا غیرفعال کنند؛ هرچند این کار ممکن است بر عملکرد برخی بخش‌های سایت تأثیر بگذارد.

کاربران می‌توانند در هر زمان درخواست مشاهده، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی خود را از طریق پشتیبانی کیالا ارائه دهند. درخواست حذف حساب کاربری مشمول نگهداری سوابق مالی و قانونی الزامی طبق قوانین جاری کشور خواهد بود.

کیالا از استانداردهای فنی روز از جمله رمزنگاری ارتباطات (HTTPS)، محدودسازی دسترسی و پایش امنیتی برای محافظت از اطلاعات کاربران بهره می‌برد. با این حال، هیچ سامانه آنلاینی به‌طور کامل مصون از خطر نیست و در صورت بروز هرگونه رخداد امنیتی، کاربران مطابق ضوابط قانونی مطلع خواهند شد.

این سیاست‌نامه ممکن است به‌مرور زمان به‌روزرسانی شود. تغییرات مهم از طریق سایت یا اطلاع‌رسانی به کاربران اعلام خواهد شد. ادامه استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات، به‌منزله پذیرش نسخه جدید است.

در صورت هرگونه پرسش درباره این سیاست‌نامه یا نحوه پردازش اطلاعات شخصی خود، می‌توانید از طریق ایمیل info@kialaw.ir یا تلفن ۰۲۱۹۱۶۹۳۹۴۸ با تیم کیالا در ارتباط باشید.